Algemene Voorwaarden

My Hair Haarwerken

Artikel 1 – Algemeen
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen My Hair Haarwerken, gevestigd te St. Willebrord, hierna te noemen "My Hair", en de klant.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Door een overeenkomst aan te gaan, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant mondeling, schriftelijk of digitaal een behandeling of levering van een haarwerk of dienst bevestigt.
2. My Hair behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgave van reden te weigeren.

Artikel 3 – Prijzen en betalingen
1. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Betaling geschiedt contant, via pin of per overboeking, tenzij anders overeengekomen.
3. Voor maatwerk haarwerken kan een aanbetaling worden gevraagd. Het restant dient voor of bij levering volledig te zijn voldaan.

Artikel 4 – Levering en levertijd
1. Levertijden worden in overleg vastgesteld en zijn afhankelijk van het gekozen product of maatwerktraject.
2. Overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of annulering van de overeenkomst.

Artikel 5 – Garantie en klachten
1. My Hair staat in voor de kwaliteit van de geleverde producten en diensten.
2. Klachten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.
3. Er wordt geen garantie gegeven op slijtage of schade door onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud van het haarwerk.
4. Bij twijfel over de kwaliteit of werking van een geleverd product zal My Hair in overleg met de klant naar een passende oplossing zoeken.

Artikel 6 – Ruilen en retourneren
1. Ruilen is uitsluitend mogelijk indien het haarwerk ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat en verpakking verkeert.
2. Maatwerk haarwerken en speciaal bestelde producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

Artikel 7 – Zorgverzekering en declaraties
1. My Hair zal, indien mogelijk, de declaratie van het haarwerk rechtstreeks bij de zorgverzekeraar indienen.
2. Indien directe declaratie niet mogelijk is, ontvangt de klant een factuur waarmee zelf bij de verzekeraar gedeclareerd kan worden.
3. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor controle op vergoeding bij zijn/haar zorgverzekeraar.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid
1. My Hair is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, van welke aard ook, ontstaan na gebruik van een haarwerk, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
2. De aansprakelijkheid van My Hair is in elk geval beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor het betreffende product of de dienst.

Artikel 9 – Privacy
1. My Hair hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In het kader van onze dienstverlening verwerken wij persoonsgegevens uitsluitend voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt, en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of indien dit wettelijk verplicht is.
3. Klanten hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Een verzoek hiertoe kan schriftelijk of per e-mail worden ingediend.
4. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening of op grond van wettelijke bewaartermijnen.
5. Bij vragen of klachten over privacy en gegevensverwerking kan contact worden opgenomen met My Hair Haarwerken via de op de website vermelde contactgegevens.

Artikel 10 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle rechtsverhoudingen tussen My Hair en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. In geval van geschillen zullen partijen eerst proberen het geschil in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 11 – Aanvullende bepalingen thuisservice
1. Voor afspraken aan huis of in het ziekenhuis binnen een straal van 10 km worden geen extra kosten gerekend.
2. Buiten deze straal kan een vergoeding voor reistijd of kilometers in rekening worden gebracht. Dit wordt vooraf met de klant besproken.

Artikel 12 – Nazorg
1. My Hair biedt nazorg en begeleiding na levering van een haarwerk. De eerste onderhoudsbeurt (wassen) wordt in overleg samen uitgevoerd.
2. Bij vragen of problemen met het haarwerk kan de klant altijd contact opnemen voor ondersteuning of een controleafspraak.